Garantie & retourneren

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Je kunt binnen 14 dagen nadat je het product ontvangen hebt, je retour aanmelden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Voor meer informatie: zie ook artikel 6 en 7 uit onze algemene voorwaarden.

Een bestelling kan je retourneren door je retour aan te melden via [email protected].

Nadat je je retour hebt aangemeld, ontvang je van ons een e-mail met verdere instructies over je retourzending.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking en onbeschadigd terug te sturen. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Wanneer het product beschadigd retour komt, kunnen hiervoor kosten in rekening gebracht worden. Zie ook het punt: 'Waardevermindering bij het retourneren van elektrische producten'.

Let op! Het is ten strengste verboden om plakband of tape te gebruiken voor je retourzending.

Maak je gebruik van je retourrecht dan storten wij het gehele orderbedrag (inclusief verzendkosten, indien van toepassing) binnen 14 dagen na de retourmelding terug op je rekening.

Reparatie

Helaas kan het soms zijn dat je product niet helemaal functioneert zoals je had verwacht. In dat geval kun je je product retourneren voor reparatie. Neem ook in dat geval contact op met onze medewerkers van de klantenservice via [email protected].

Wat zijn de voorwaarden voor garantie?

Je kunt bij ons - binnen 6 maanden na aankoop - terecht als je product bij normaal gebruik niet meer werkt.

Is een product defect door eigen toedracht, zoals valschade, of het morsen van koffie? Zoals je begrijpt valt dit niet onder garantie, maar kun je dit opgeven bij je verzekering en een nieuw product bestellen. Bij elke garantie-aanvraag beoordelen onze schade-experts de aanvraag en de staat van het product.

Easybaby probeert in alle gevallen te zoeken naar een passende oplossing.

Ik heb mijn product defect of beschadigd ontvangen.

Dat lossen we natuurlijk voor je op. Neem contact met ons op via [email protected] of stuur via Whatsapp een bericht naar 0341 - 239034. Zorg ervoor dat je in ieder geval je ordernummer meestuurt en als het kan ook een aantal foto's van hoe je het product ontvangen hebt.

Let op! Meld je beschadigd ontvangen pakket minstens binnen 3 werkdagen na ontvangst bij ons aan!

Wanneer je je retour hebt aangemeld, heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Ondertussen zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuw product toegestuurd krijgt.

Wil je geen nieuw product ontvangen? Laat ons dit dan ook weten. In dat geval storten we het aankoopbedrag terug op jouw rekening. Dit doen we direct nadat we het pakket weer retour hebben ontvangen.